Nuestra política de devolución es muy sencilla. Puedes devolver cualquier artículo comprado por internet en en nuestra tienda virtual en los siguientes casos:
● Si el artículo presenta defectos de fabricación.
● Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando el empaque original (emplaye) y sin presentar muestras de maltrato.
● Si deseas cancelar tu compra (aplican restricciones, cargos por cancelación y gastos de envío).
En la recepción de mercancía errónea o dañada se aplicará el cambio físico de la misma sólo si ésta fue reportada durante las primeras 72 horas posteriores a su entrega, al correo electrónico tv@apollocomercial.com.mx.
En el caso de devolucion de articulos que no presenten ningun defecto, en donde se desea cancelar la
compra, la devolución del producto se realizará directamente en nuestras oficinas ubicadas en Calzada Vallejo 1806, Col Santa Rosa, México D.F., o bien enviado mediante paquetería con cargo al cliente y el artículo será sujeto de un cargo equivalente al 15% del valor de la mercancía + gastos adicionales incurridos por nosotros derivados del tipo de pago si se pago por Pay Pal, en caso de transferencia electrónica no hay gastos adicionales.
Procedimiento para la devolución en nuestras oficinas.
● Si realizas la devolución de la mercancía, deberás dirigirte al departamento de Ventas Virtuales ubicada en Calzada Vallejo 1806, Col Santa Rosa, México D.F., C.P. 07620, presentando la mercancía, la factura original.
● En caso de que se haya enviado otra mercancía por equivocación o que presente algún defecto de fabricación, se podrá realizar el cambio físico, si en el momento se cuenta con la existencia.
● Si no cuenta con la existencia en ese momento, podrás escoger otro artículo equivalente de tu preferencia, o en caso contrario, se realizará el reembolso correspondiente.
● Si se envió otra mercancía por equivocación o presenta algún defecto de fabricación, se realizará el reembolso total de la mercancía, más los gastos de envío.
● Si únicamente deseas cancelar tu compra, se realizará el reembolso con un cargo del 15% por cancelación de pedido y sujeto a las buenas condiciones de la mercancía.
Procedimiento para devoluciones por servicio de mensajería.
● Si tu localidad no se encuentra en el área metropolitana de la ciudad de México, podrás enviar la mercancía, utilizando de preferencia, la misma compañía de mensajería que le entregó la mercancía, asegurando perfectamente el paquete el cual deberá contener la factura original, una nota aclaratoria que indique el motivo de la devolución.
● Si se envía la mercancía por mensajería, deberás asegurarte de anotar correctamente el siguiente destinatario:
Apollo Comercial SA de CV (Departamento Tienda Virtual)
Calzada Vallejo 1806, Col Santa Rosa
México D.F., C.P. 07620
● Al momento en que nos sea entregada la devolución, nos pondremos en contacto contigo para confirmar la reposición de la mercancía o el reembolso.
● Si no has recibido la mercancía, podrás enviarnos un e-mail a: tv@apollocomercial.com.mx.
● ó comunicarte al teléfono:
● Teléfono: D.F. (01 55) 5392 2213
● Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs
● Preguntas, sugerencias y/o comentarios adicionales, puedes escribirnos a:
tv@apollocomercial.com.mx.
